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        ELISA試劑盒訂購完就沒事了?

        提供者:上海滬鼎生物科技有限公司   發布時間:2018/7/27  閱讀次數:166次   進入該公司展臺

           對于科研朋友們,elisa試劑盒在科研領域運用的還是十分廣泛的,那當您訂購完ELISA試劑盒時,收到貨之后應該注意些什么呢?

          首先,上海滬鼎在合同中明確注明:有質量問題免費包換,質量問題包括運輸不當,客戶在使用過程中測不出結果等。

          但是如何解決疑似質量問題呢?
          1.由于沒有參與用戶實驗設計、樣品處理、取樣和樣品保存以及測定操作,公司只能對試劑盒質量負責,不能保證用戶自己測定的結果符合用戶預期。
          2.基于同樣理由,我司提供免費代測服務,公司只能就收到的樣品提供真實可靠的數據,不能保證來樣檢測的結果符合用戶預期。
          3.對于試劑盒用戶,收到試劑盒后立即進行驗收。如果存在外包裝破損,試劑短缺和試劑狀態存疑等情況,用戶應該及時與公司聯系。公司會針對具體情況,提供補貨和重新發貨等處理。
          4.對于試劑盒用戶,一定要嚴格按照說明書,進行預測定,并且就預測定結果與公司及時進行全面真實的溝通;公司技術人員會針對用戶提出的問題,進行詳細技術指導,調整測定方法,幫助用戶獲得真實可靠的數據。如果未進行預測定,或者預測定后沒有及時與公司溝通,造成樣品和試劑盒浪費,公司不能負責。
          5.如果懷疑試劑盒質量,請您及時全面如實地反映相關情況,準確描述發現的問題,以保證技術人員能夠及時找到問題的真正原因,提出解決問題的辦法。隱瞞、推卸責任和爭吵都不能解決問題,只有坦誠溝通,才能找出問題的真正原因,從而解決問題,得到需要的檢測數據。
                                                      

          哪些現象需要及時與公司溝通?
          1.訂購的試劑盒超過一周仍然沒有收到,請與公司銷售人員溝通。
          2.試劑盒外包裝破損,請立即拍照并且要快遞員簽字確認,并且與公司銷售人員聯系。
          3.試劑種類、含量和狀態(粉劑還是液體)與說明書不符,或者漏液,拍照后立即與公司銷售人員聯系,調查確認后,進行相應處理,包括重發新試劑盒,或者補發部分試劑。
          4.對說明書存在任何疑問,尤其是操作步驟和計算公式等,與公司銷售人員聯系確認后,再做預測定。
          5.預測定發現的異常,如提取液渾濁、讀數顯著波動、顏色異常、吸光度變化趨勢相反和吸光度幾乎無變化等,或者測定結果不符合預期,及時與公司技術人員聯系,全面溝通,待技術人員確認無誤后,再開始測定。

          以上就是對購買滬鼎ELISA試劑盒可能會遇到的問題做出的相應解決方案,不管您遇到任何問題都可聯系我司銷售人員,我司會以優質的產品和完善的服務為您的實驗保駕護航。滬鼎以誠信為本,努力打造優質的品牌,為您提供全方位的售中、售前、售后服務,具有優質的技術團隊,把國際上優質的產品引入國內市場,滿足國內廣大客戶的需求,在二十一世紀生命科學蓬勃發展的時代,將緊跟生命科學的發展動態,為廣大科研學者探索生命的奧秘而奉獻綿薄之力!
                                                   
         

        關鍵詞:BIM試劑盒  上海滬鼎試劑  ELISA試劑盒實驗代測  

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